一、如何購買商品?
星締創研為提供您最安全及優惠的購物服務，請加入會員購買產品或課程。
1. 【首次購物】選擇商品→加入購物車→進行結帳→輸入購買人Email及手機→選擇結帳方式→填寫正確收件人資料→選擇配送方式→ 輸入優惠碼→完成購物
2. 【非首次購物】選擇商品→加入購物車→進行結帳時→登入會員→選擇結帳方式→填寫正確收件人資料→選擇配送方式→輸入優惠碼→完成購物
★提醒若僅將商品點選【放入購物車】，仍不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量。
二、商城提供付款方式有哪些?
1. 信用卡( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
2. 超商代碼
3. 虛擬ATM轉帳
★提醒若您超過 1天(含例假日)仍未付款，系統將自動取消您的訂單。
三、 商城提供取貨服務有哪些?
1. 郵局宅配
2. 7-Eleven超商取貨
四、購買多少可達免運門檻?
本島配送服務，單筆訂單金額達新台幣980元以上，即可享免運。
外島僅提供郵局宅配，單筆訂單金額達新台幣1,500元以上，即可享免運。
未達以上免運門檻，外加運費100元。
五、訂購商品何時出貨呢?
商城出貨時間為每周一、四。如遇國定假日或其他之不可抗力因素，將遞延至下個出貨週期。
六、已完成訂購後如需修改商品數量或更改品項，是否可在網上直接修改訂單?
完成訂購訂單會由系統自動處理，因此沒有辦法為您更改訂單內容，請於網站的「訂單查詢」申請取消訂單，並重新下單訂購。
七、如何修改訂單配送地址?
完成訂購訂單會由系統自動處理，因此沒有辦法為您更改訂單內容，請於網站的「訂單查詢」申請取消訂單，並重新下單訂購。
八、商城購物商品是否有鑑賞期?
根據消費者保護法之規定，星締創研提供您享有商品到貨的七日鑑賞期的權益，七日是由完成簽收取件的隔日開始算起至第七天截止（如您的收件地址為管理員代收，則以代收的隔日起計算）。提醒您七日鑑賞期間是作為您評估是否購買該商品，非提供您試用該商品。所退回的商品內容必須保維持全部寄出之商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整。拆封商品恕不接受退貨。
星締創研有權鑑定審核退回商品的完整狀態，並保有拒絕退貨的權利。
九、商品訂購完成後，還須注意事項?
1. 當您完成商品訂購程序後，星締創研將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱，通知您已經收到您的訂購需求。請注意星締創研即使收到您的訂購需求，亦不代表交易已經完成或契約已經成立，星締創研仍須確認交易條件無誤、商品仍有庫存或服務仍可提供，且無其他星締創研無法接受訂單情形後，始準備出貨。如交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供，或其他星締創研無法接受訂單之情形，星締創研得拒絕接受您的訂單。
2. 如星締創研可接受您的訂單，商品寄出時會寄一封出貨通知信給您。您隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料，並可點選該筆「訂單明細」資料。
3. 若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者，若有需要取消或退貨時，須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。
4. 若網頁相關訊息上標示價格有誤，且標示價格較正常售價高者，僅向您收取正確售價；如標示價格較正常售價低者，星締創研有權拒絕接受訂單。
一、商品退貨規則說明
商城僅提供退貨不提供換貨之服務。申請退貨時需『整筆訂單』一起退貨，恕不提供部份商品退貨服務(若仍需其他部份商品，請先辦理退貨，並重新訂購)，如因個人因素退貨次數累計3次，本商城將保留是否重新接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！
二、商品異常說明及處理方式
如收到之商品與訂單內容不符或其他非歸責於消費者所造成之商品損毀/異常，本商城將以換貨處理，請盡速與本商城客服中心Line@留言並提供訂單編號／訂購人姓名等相關訂購資訊，將由專人於上班期間（週一～五 10am~18pm）為您處理；如為商品本身品質不良等狀況(如內容物異常)，則不受七天鑑賞期之限制。
三、下列情形可能影響您的退貨權益
1、超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。
2、商品一經拆封後，除商品本身瑕疵外，恕無法辦理退貨。
3、退回之商品必須保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)且一併退回，若缺件將會影響退貨權限。
四、退款方式說明
1、取消訂單或是退貨之退款，若符合退款條件時，本公司配合之金流將會為您進行退款作業。信用卡線上付款，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期帳單中顯示。
2、若您所使用的付款方式為ATM轉帳/超商付款時，請您在填寫退貨單時，提供正確的退款帳號資料，退款將匯入您指定的帳戶。退款時，您所支出之轉帳手續費，星締創研官方購物商城將不予退費。